• 您的位置 首页 > 客户服务
  • 火币崛起背后:行业最好的大客户服务

  • 作者:  来源:本站  日期:2018-11-25 06:55:40
  •   火币崛起背后:行业最好的大客户服务11月15日,火币发布针对大客户服务的10项新措施,引起行业关注。在大客户服务这个专业领域,火币是区块链行业的先行者、领导者,此次又推出10项措施,既是专业、用心服务客户传统的延续,也会进一步巩固火币相关优势。

      2013年,火币进入数字资产交易领域,迅速成为了行业领先的交易平台。其实有两点原因,一是成立之初不收取手续费,另一点就是专业、贴心的客户服务。

      2014年,火币在行业率先开通大客户绿色通道,即火币大客户部前身。仿照银行,火币后来在行业内第一个设立了专门针对大客户开展服务的部门。5年发展过程中,火币不断规范和发展大客户服务。

      此外,火币的大客户还享有参加火币CEO李林、火币COO朱嘉伟、火币Global CEO翁晓奇私人饭局的机会。

      借鉴世界500强公司大客户服务规范,火币建立了培训制度、考试制度,最重要的是,“用户第一”其实从一种价值观演化成为团队文化。这里有一些你可能知道的故事。

      比如,某位火币客户在火币平台沉淀了大量比特币,多年没动,可能连它的主人都忘记了,多年过去,这笔比特币已经有巨大价值。但客户其实已经忘记了。最后,火币客服主动联系到这位客户,帮助这位客户找回了资产。

      每个季度,火币都会组织高端活动,通过活动让VIP用户形成了一个高端社区,有共同语言,财富、地位接近,这种社交无疑很有吸引力。其中,火币大客户服务人员的态度、专业能力方面也赢得了行业口碑。

      1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权,客户服务国广国际在线网络(北京)有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。

      2、凡本网注明“来源:国际在线”的所有信息内容,未经书面授权,任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。

      3、“国际在线”自有版权信息(包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容,但明确标注为第三方版权的内容除外)均由国广国际在线网络(北京)有限公司统一管理和销售。

      已取得国广国际在线网络(北京)有限公司使用授权的被授权人,应严格在授权范围内使用,不得超范围使用,使用时应注明“来源:国际在线”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

      任何未与国广国际在线网络(北京)有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则,国广国际在线网络(北京)有限公司将采取法律手段维护合法权益,因此产生的损失及为此所花费的全部费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等)全部由侵权方承担。

      4、凡本网注明“来源:XXX(非国际在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其线、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的,请在该事由发生之日起30日内进行。

      违法和不良信息举报电话 举报邮箱:.cn 新闻从业人员职业道德监督电话 监督邮件:.cn

  • ad
  • 上一篇:提升客户服务体验 专业让生活更简单
    下一篇:恒丰娱乐怎么样元阳供电局牛角寨供电所全面提升业务协同和一站式客户服务能力